こんばんは。
年末に向けマイレージプラスのマイルを消費しANAの国内線を予約中です。夫婦ともに友人の結婚式やら、結婚式やら、結婚式やらにお呼ばれにて。
ANAの国内線が片道一人5000マイル(一部例外有)で無償発券出来るのは有り難いですよね。
さて、私@Makalii、
ユナイテッド航空のマイレージプラスで特典航空券を発券すると、
「予約を処理中です」
という予約番号の入ったメールは届くのですが、肝心のeチケットお客様控えが発行されない事案にここ半年くらい悩まされております。スパムフォルダーに入っているわけでもなく。ユナイテッドに問い合わせてみると、「何らかのエラーですね」、との回答。予約自体はいつも取れております。
→ユナイテッド航空マイレージプラスで発券したANA国内線特典航空券の事前座席指定・チェックインの仕方・方法
お客様相談センターに電話して解決だ
ではどうするのか？航空券の予約、変更などについては、ユナイテッド航空のお客様相談センターで対処してもらうことが可能です。
マイレージプラスサービスセンターより、ご予約の番号の方がこの場合適切でしょう。
「eチケットお客様控えが届いておりませんので、再発行をお願いします。」
の一言で解決。「予約を処理中です」のメールに書いてあるご予約番号を伝えたら、ものの数分で指定のemailアドレスに届きました。これで解決。
eチケットお客様控えは必要なのか否か
ユナイテッド航空便の場合
自社便の場合、予約番号で辿れるので最悪無くても大丈夫ですよ（おいおい）と、ユナイテッドのコールセンターに言われました。怖い。
ANAなど提携他社便の場合
ANAは国際線航空券番号を照会したがるので、確実に発行してもらったほうが良い、とはユナイテッドのコールセンターの方から伺った意見。
また、eチケット記載の国際航空券番号が分かっていれば、自動チェックイン機でのチェックインが可能になります。有人カウンターであっても、国際航空券番号を伝えるとスムースに事が運びます。
eチケットお客様控えは必ず発行を。
自分のeチケット番号が分からないなんて恐ろしくて旅に出られません。そもそも、eチケットお客様様控えが発行されないと予約完了と見なされないという意見もあります。実体が無いeチケットですから、発行されたどうかの証明に乗客サイドが出来るのはこの控えのみ!!
私の場合、全て予約は取れていましたが、ネット上での体験談を見るに、チェックイン時に「え？予約？無いの？」なんてまずい事案もあったみたいです。
どこかで係員に確認を求められることもあるでしょう。また、少ないながらもeチケット控えが無いと空港ターミナルに入れないなんてお国もあります。「まぁいいや、ではなく」eチケット控えは必ず発行してもらってから、空の旅へと出かけましょう。
